2021最值得关注的社交营销新趋势，中小企业该如何布局社交营销

益达

说起最近互联网圈里都有哪些热词，社区团购绝对能占据很大的比例，谁也没有想到，去年年底已经有点颓势的社区团购在今年又火热了起来，各大巨头集体下场，疯狂圈地。早期的社区团购其实就是一种杂糅了社交和电商的营销方式，所以这里我把它归属于社交营销的范畴内。在即将步入的2021年，社交营销将成为最新发展趋势，今天就跟大家聊聊什么是社交营销?中小企业该如何布局社交营销?

什么是社交营销?
社交营销是基于社交关系的一种营销方式，简单来说，就是通过各种社交类的平台和用户建立并维持一个良好的关系，从而实现营销的目的。

社交营销的平台特色
社交营销的平台主要是以社交类平台为主，社交类的平台最大的优点就是：用户黏度高、意向明确。企业可以利用社交平台拉近与用户的距离，降低寻找意向客户的成本，在短时间内达到营销的目的的同时，对品牌的形象进行塑造，完成口碑传播，这也是社交营销的根本目的。

社交营销的渠道
在互联网时代，社交营销的渠道也越来越多元化，我们主要把社交营销的渠道分为两类：社区&社群。
社区汇聚的人群通过某个共同点联系，属于轻信任的关系，用来增加品牌和产品的认知度，引导变现，与社群相比，没有人数的限制。
而对于社群来说，大家的关系相对更加亲密，气氛更加活跃，而且相较于社区来说，社群的实时性更强，对于信息的反馈速度也更快。

社交营销的底层逻辑
说回社区团购，早期的社区团购是一种基于线下小区，通过微信群进行开团预售的典型社群营销方式，这也是社交营销的底层逻辑。
不难发现，这个时候的社区团购主栖的场景就是基于社交群，有明显的社交属性，其中团长这个角色非常重要，基本上群内的成员大多是基于信任关系下的订单。
平台先招募一批“团长”，团长一般是某些实体门店的小老板或社区宝妈。团长以小区为单位建微信群，每天负责推送商品的小程序链接、引导用户下单，平台会把商品送到自提点，团长通知用户来自提。
到了今天，各大互联网巨头推出了各种各样的App，其实大家也能隐隐感受到，这些品牌正在渐渐淡化“团长+微信群”这种社群营销模式，来强化品牌的存在感。
比如说，美团、滴滴、拼多多、阿里这样的大平台，比起团长，它们更倾向于使用实体店，当然他们也没有放过招募有人脉关系的“团长”。
这些举措在某种程度上压缩了社交属性，让用户的关注点放到了平台上，从某种意义上来讲，如今的社区团购应该属于是社交营销+的模式，但需要注意的是信任关系依旧存在。

给企业的思考
在社区团购火热的背后，我们更要去思考，对于没有巨头企业的资本实力来打低价战，也没有相当的人力来做地推的我们来说，应该怎么从在当下的市场环境中，选择适合的营销布局。
而社交营销，就是一个成本比较低、效率却很高的方式，给大家提供三个注意点作为参考：
1.内容的输出要以用户需求为主
同一社区的用户都一定有一个共同的需求，在进行内容输出时一定精准触达用户痛点。
2.重点是品牌的宣传、产品的介绍
在社区中要营造品牌产品的正面形象，营销的重点放在口碑宣传上，用户有需求才会来这个社区，而我们的任务就是获取这个社区的用户信任。
3.与用户产生良好的互动
无论是什么样的社交营销渠道，都应该和用户产生良好的互动，增强用户的参与感，让用户产生传播的动机。
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